De l’approvisionnement à l’encaissement : la journée d’un commerçant dans l’écosystème Chari
Commander, vendre, faire crédit, encaisser à distance, gérer son compte : comment les outils du groupe Chari s’enchaînent dans la journée d’un commerçant.
Un commerçant ne pense pas en « marques » : il pense en tâches. Remplir ses rayons le matin, vendre et rendre la monnaie, noter ce qu’on lui doit, se faire payer une commande livrée, régler ses factures le soir. L’écosystème Chari a été construit dans cet ordre-là : Chari pour s’approvisionner, Lacaisse et Karny pour vendre et suivre le crédit, ChariPay pour encaisser, y compris à distance, sur un compte de paiement, Charicash et Charitelco pour rendre service au quartier, et Chari Money, l’établissement de paiement du groupe, en coulisses. Ce guide suit la journée type d’un commerce de proximité, étape par étape.
Pour fixer les idées, prenons une épicerie de quartier qui livre aussi quelques clients réguliers et prend des commandes par WhatsApp. C’est un exemple type, pas le récit d’un client : chaque commerce choisira les outils qui lui servent, et aucun n’est obligatoire.
Le matin : se réapprovisionner sans quitter la boutique
La journée commence par le stock. Avec l’application Chari, le commerçant commande ses produits de grande consommation depuis son téléphone, sans fermer boutique pour aller chez le grossiste ; le groupe annonce une livraison gratuite en moins de 24 heures. L’application embarque aussi des services financiers intégrés — paiements, transferts, recharges, factures —, si bien que la commande et son règlement se font au même endroit.
C’est le point d’entrée historique du groupe : l’application par laquelle les autres marques rencontrent les commerçants au quotidien.
En journée : vendre, rendre la monnaie, noter le crédit
Au comptoir, deux outils se complètent. Pour une enseigne qui a besoin d’une vraie caisse, Lacaisse fait tourner un iPad en caisse enregistreuse : suivi des ventes et des stocks, tableau de bord consolidé si l’enseigne a plusieurs points de vente, intégration avec les terminaux de paiement. Pour le crédit de confiance, Karny remplace le carnet papier : le commerçant y note ce que chaque client lui doit, envoie des relances par WhatsApp et sauvegarde ses données dans le cloud.
Rien de tout cela ne force le client à changer ses habitudes : il paie comme il veut, et c’est le commerçant qui gagne en visibilité. Notre article sur les espèces et le paiement numérique détaille cette cohabitation.
À distance : se faire payer une commande livrée
L’après-midi, un client régulier commande par WhatsApp. Plutôt que d’envoyer le livreur avec de la monnaie, le commerçant lui envoie un lien de paiement ChariPay. ChariPay est une plateforme de paiement marocaine, un PSP opéré par Chari Money, établissement de paiement agréé par Bank Al-Maghrib. Un lien de paiement, c’est un montant et une description ; le client paie sur une page hébergée par ChariPay. Il se partage par lien, QR code, affiche PDF à imprimer, e-mail ou WhatsApp.
Par défaut, le client paie par carte — Visa, Mastercard et Maroc Pay, avec 3-D Secure. Sur la page d’un lien à usage unique, il peut aussi choisir les espèces : il reçoit une référence, la règle dans une agence du réseau Chari, et le commerçant est notifié dès que le réseau confirme le dépôt.
Le jour où l’épicerie ouvre une boutique en ligne, le checkout hébergé prend le relais : le site crée une session de paiement, redirige l’acheteur vers la page ChariPay, et reçoit le résultat. La page de référence sur le paiement e-commerce au Maroc explique ce passage. Et pour un panier hebdomadaire livré à domicile, les paiements récurrents de ChariPay évitent de redemander le paiement chaque semaine : la carte du client n’est conservée qu’avec son accord, donné au premier paiement.
Le soir : un compte de paiement pour faire travailler l’argent
Dès qu’un paiement réussit — carte authentifiée par 3-D Secure ou référence réglée en espèces en agence —, le montant est disponible sur le compte de paiement ChariPay du commerçant, utilisable tout de suite. C’est un compte de paiement ouvert au nom de l’entreprise, avec un RIB à ce nom, tenu par Chari Money. Depuis le portail, le commerçant peut envoyer des virements vers tout RIB marocain et payer ses factures — téléphone, eau, électricité et autres créances auprès des créanciers référencés — directement depuis son solde.
Pour 50 MAD, commandez une carte ChariPay adossée à votre compte de paiement et payez avec l’argent de vos encaissements.
Ce compte ne prétend pas être autre chose que ce qu’il est. ChariPay n’est pas une banque : votre compte de paiement est tenu par Chari Money. Il complète votre banque, il ne la remplace pas. Le versement vers la banque reste une opération distincte : automatique chaque nuit dès qu’un compte de règlement est configuré dans le portail, ou par virement à la demande.
Dans le quartier : rendre service et compléter ses revenus
Un commerce de proximité est aussi un lieu de services. Avec Charicash, le commerçant peut devenir agent financier de proximité : ouverture de compte de paiement, dépôt et retrait d’espèces, paiement de factures et recharges pour ses clients, avec une rémunération à la commission. Avec Charitelco, il peut vendre des recharges téléphoniques multi-opérateurs depuis une application agent, et suivre ses commissions sur un tableau de bord.
Pour le quartier, la boutique devient un point de service ; pour le commerçant, un revenu complémentaire qui fidélise.
En coulisses : l’infrastructure de Chari Money
Ce que le commerçant ne voit pas, c’est l’infrastructure. Chari Money, l’établissement de paiement du groupe agréé par Bank Al-Maghrib, porte l’agrément et opère ChariPay. Il propose aussi son infrastructure fintech en marque blanche à des partenaires — fintechs et entreprises —, sous réserve de l’approbation de Bank Al-Maghrib. C’est cette fondation commune qui permet aux services du groupe de rester cohérents d’une marque à l’autre.
La journée en un tableau
| Moment | Besoin | Outil du groupe |
|---|---|---|
| Matin | Commander son stock sans fermer boutique | Chari |
| Journée | Encaisser au comptoir et suivre ses ventes | Lacaisse |
| Journée | Tenir le crédit de ses clients | Karny |
| Après-midi | Se faire payer une commande à distance, par carte ou en espèces | ChariPay (lien de paiement) |
| Soir | Payer ses factures et ses fournisseurs depuis son solde | ChariPay (compte de paiement) |
| Toute la journée | Rendre des services financiers et vendre des recharges | Charicash, Charitelco |
Par où commencer ?
Le plus simple est de partir de la tâche qui coûte le plus de temps aujourd’hui. Pour encaisser à distance, le mode test de ChariPay s’ouvre dès l’activation du compte, sans validation à attendre : Commencer en mode test. La vérification de l’entreprise se fait en parallèle et ne conditionne que le passage en production. Pour une vue d’ensemble des sociétés, lisez notre dossier les sociétés du groupe Chari.
Questions fréquentes
Faut-il utiliser toutes les marques du groupe Chari ?
Non. Chaque marque répond à un besoin précis et s’utilise seule : un commerçant peut commander son stock avec Chari sans utiliser Lacaisse, ou encaisser avec ChariPay sans être agent Charicash. L’écosystème est pensé pour que les outils se complètent quand le commerçant en a besoin, pas pour les imposer ensemble.
Comment un commerçant se fait-il payer une commande passée sur WhatsApp ?
Il crée un lien de paiement ChariPay — un montant et une description — et l’envoie dans la conversation. Le client paie sur une page hébergée par ChariPay, par carte avec 3-D Secure, ou en espèces dans une agence du réseau Chari si le lien est à usage unique. Le commerçant est notifié à l’encaissement.
Où arrive l’argent encaissé avec ChariPay ?
Sur un compte de paiement ouvert au nom de l’entreprise, avec un RIB, tenu par Chari Money, établissement de paiement agréé par Bank Al-Maghrib. Le montant d’un paiement réussi y est disponible à l’instant. Le versement vers la banque du commerçant reste une opération distincte, automatique chaque nuit ou à la demande.
Un commerçant peut-il devenir agent financier de proximité ?
C’est le principe de Charicash : des commerçants de quartier offrent à leurs clients l’ouverture de compte de paiement, le dépôt et le retrait d’espèces, le paiement de factures et les recharges. L’agent est rémunéré à la commission, formé et soutenu par le réseau. Les modalités se découvrent sur charicash.ma.
Le compte de paiement ChariPay remplace-t-il un compte bancaire ?
Non. ChariPay n’est pas une banque : le compte de paiement est tenu par Chari Money. Il complète la banque du commerçant, il ne la remplace pas. Il reçoit les encaissements et sert aux opérations de paiement, comme les virements et les factures ; le versement vers la banque reste possible chaque nuit ou à la demande.