من التموين إلى الاستخلاص: يوم تاجر داخل منظومة Chari

لا يفكّر التاجر بمنطق «العلامات التجارية»، بل يفكّر بمنطق المهام: ملء الرفوف في الصباح، والبيع وإرجاع الباقي، وتدوين ما في ذمّة كل زبون، وتحصيل ثمن طلبية تمّ تسليمها، ثم تسديد الفواتير في المساء. وقد بُنيت منظومة Chari وفق هذا الترتيب نفسه: Chari للتموين، وLacaisse وKarny للبيع وتتبّع الدَّين، وChariPay لاستخلاص الأداءات، بما في ذلك عن بُعد، في حساب أداء، وCharicash وCharitelco لتقديم الخدمات لسكان الحي، وChari Money، مؤسسة الأداء التابعة للمجموعة، في الكواليس. يتتبّع هذا الدليل اليوم النموذجي لمتجر من متاجر القرب، خطوةً بعد خطوة.

ولتوضيح الصورة، لنأخذ مثال بقالة في الحي تُوصل الطلبيات أيضًا إلى عدد من الزبناء الدائمين، وتتلقى الطلبات عبر WhatsApp. إنه مثال نموذجي وليس قصة زبون حقيقي: فكل متجر سيختار الأدوات التي تنفعه، ولا شيء منها إلزامي.

الصباح: تجديد المخزون دون مغادرة المتجر

يبدأ اليوم بالمخزون. فبفضل تطبيق Chari، يطلب التاجر منتجات الاستهلاك الواسع مباشرة من هاتفه، دون أن يضطر إلى إغلاق متجره للذهاب إلى بائع الجملة؛ وتُعلن المجموعة عن توصيل مجاني في أقل من 24 ساعة. ويضمّ التطبيق كذلك خدمات مالية مدمجة — الأداءات والتحويلات وتعبئة الرصيد والفواتير —، بحيث تتمّ الطلبية وتسديدها في المكان نفسه.

إنه نقطة الدخول التاريخية للمجموعة: التطبيق الذي تلتقي من خلاله باقي العلامات بالتجار في حياتهم اليومية.

خلال النهار: البيع وإرجاع الباقي وتدوين الدَّين

عند الكونتوار، تتكامل أداتان فيما بينهما. فبالنسبة لمتجر يحتاج إلى صندوق حقيقي، يحوّل Lacaisse جهاز iPad إلى صندوق تسجيل: تتبّع المبيعات والمخزون، ولوحة قيادة موحّدة إذا كان للمتجر عدة نقاط بيع، وربط مع أجهزة الأداء. أما بالنسبة للبيع بالدَّين القائم على الثقة، فيعوّض Karny الدفتر الورقي: يدوّن فيه التاجر ما في ذمّة كل زبون، ويرسل التذكيرات عبر WhatsApp، ويحفظ بياناته في السحابة.

لا شيء من كل هذا يُلزم الزبون بتغيير عاداته: فهو يدفع بالطريقة التي يريدها، والتاجر هو من يكسب رؤية أوضح لنشاطه. ويشرح مقالنا حول النقد والأداء الرقمي هذا التعايش بتفصيل.

عن بُعد: تحصيل ثمن طلبية مُسلَّمة

بعد الظهر، يطلب أحد الزبناء الدائمين عبر WhatsApp. فبدل أن يُرسل التاجر عامل التوصيل ومعه النقود الصغيرة لإرجاع الباقي، يرسل إلى الزبون رابط دفع ChariPay. ChariPay منصة دفع مغربية، مزوّد خدمات دفع (PSP) تشغّله Chari Money، مؤسسة أداء مرخَّصة من بنك المغرب. رابط الدفع مبلغ ووصف؛ يدفع الزبون في صفحة تستضيفها ChariPay. ويُشارَك كرابط أو رمز QR أو ملصق PDF للطباعة أو بالبريد الإلكتروني أو WhatsApp.

افتراضيًا، يدفع الزبون بالبطاقة — Visa وMastercard وMaroc Pay، مع ‎3-D Secure. وفي صفحة رابط يُستعمل مرة واحدة، يمكنه أيضًا أن يختار النقد: فيتلقى مرجعًا، ويسدّده في وكالة من شبكة Chari، ويصل الإشعار إلى التاجر بمجرد أن تؤكد الشبكة الإيداع.

ويوم تفتح البقالة متجرًا إلكترونيًا، تتولى صفحة الأداء المستضافة المهمة: يُنشئ الموقع جلسة أداء، ثم يوجّه المشتري نحو صفحة ChariPay، ثم يتلقى النتيجة. وتشرح الصفحة المرجعية حول الدفع الإلكتروني للتجارة الإلكترونية في المغرب هذا الانتقال. أما بالنسبة لسلة أسبوعية تُسلَّم إلى باب المنزل، فإن الاشتراكات والمدفوعات المتكررة في ChariPay تُغني عن طلب الأداء من جديد كل أسبوع: ولا تُحفَظ بطاقة الزبون إلا بموافقته، التي يمنحها عند الأداء الأول.

المساء: حساب أداء يجعل المال يشتغل

بمجرد نجاح أداء — بطاقة مصادَق عليها بـ‎3-D Secure أو مرجع مسدَّد نقدًا في الوكالة — يصبح المبلغ متاحًا في حساب الأداء ChariPay الخاص بالتاجر وقابلًا للاستعمال فورًا. إنه حساب أداء مفتوح باسم المقاولة، مع RIB بالاسم نفسه، تمسكه Chari Money. ومن بوابة التاجر، يستطيع التاجر إجراء تحويلات نحو أي RIB مغربي، وأداء فواتيره — الهاتف والماء والكهرباء وغيرها من المستحقات لدى الدائنين المعتمدين — مباشرة من رصيده.

مقابل 50 درهمًا، اطلبوا بطاقة ChariPay مرتبطة بحساب الأداء الخاص بكم وادفعوا بالمال الذي تستخلصونه.

لا يدّعي هذا الحساب أنه شيء آخر غير ما هو عليه فعلًا. ChariPay ليس بنكًا: حساب الأداء الخاص بكم تمسكه Chari Money. إنه يكمّل بنككم ولا يعوّضه. وتبقى الدفعة نحو بنككم عملية مستقلة: تلقائية كل ليلة متى ضُبط حساب التسوية في بوابة التاجر، أو بتحويل عند الطلب.

في الحي: تقديم الخدمات وتكميل المداخيل

متجر القرب هو أيضًا فضاء يقصده الناس للحصول على الخدمات. فمع Charicash، يمكن للتاجر أن يصبح وكيلًا ماليًا للقرب: فتح حسابات الأداء، وإيداع النقد وسحبه، وأداء الفواتير وتعبئة الرصيد لفائدة زبنائه، مع أجرة على أساس العمولة. ومع Charitelco، يمكنه أن يبيع تعبئة الرصيد الهاتفي لمختلف المشغّلين انطلاقًا من تطبيق خاص بالوكلاء، وأن يتتبّع عمولاته على لوحة قيادة.

بالنسبة للحي، يصبح المتجر نقطة خدمة قريبة؛ وبالنسبة للتاجر، يصبح مصدر دخل إضافي يعزّز في الوقت نفسه وفاء الزبناء.

في الكواليس: البنية التحتية لدى Chari Money

ما لا يراه التاجر هو البنية التحتية. ذلك أن Chari Money، مؤسسة الأداء التابعة للمجموعة المرخَّصة من بنك المغرب، هي التي تحمل الترخيص وتشغّل ChariPay. كما تقترح بنيتها التحتية للتكنولوجيا المالية تحت علامة بيضاء على شركاء — من شركات التكنولوجيا المالية والمقاولات —، رهنًا بموافقة بنك المغرب. وهذا الأساس المشترك هو ما يتيح لخدمات المجموعة أن تبقى منسجمة من علامة إلى أخرى.

اليوم في جدول واحد

من أين نبدأ؟

الأبسط هو الانطلاق من المهمة التي تستهلك أكبر قدر من الوقت اليوم. فلاستخلاص الأداءات عن بُعد مع ChariPay، يُفتح وضع الاختبار بمجرد تفعيل حسابكم، دون موافقة تنتظرونها: ابدؤوا في وضع الاختبار. ويجري التحقق من المؤسسة (KYB) بالتوازي ولا يشترطه إلا الانتقال إلى الإنتاج. وللحصول على نظرة شاملة حول الشركات، اقرؤوا ملفنا عن شركات مجموعة Chari.

أسئلة شائعة

هل يجب استعمال كل علامات مجموعة Chari؟

لا. فكل علامة تستجيب لحاجة محددة ويمكن استعمالها وحدها: يستطيع التاجر أن يطلب مخزونه عبر Chari دون أن يستعمل Lacaisse، أو أن يستخلص الأداءات بواسطة ChariPay دون أن يكون وكيلًا لدى Charicash. فالمنظومة مصمَّمة لكي تتكامل الأدوات فيما بينها حين يحتاج إليها التاجر، لا لكي تُفرض عليه مجتمعةً دفعة واحدة.

كيف يحصّل التاجر ثمن طلبية تمّت عبر WhatsApp؟

يُنشئ التاجر رابط دفع ChariPay — أي مبلغًا ووصفًا — ثم يرسله في المحادثة. ويدفع الزبون في صفحة تستضيفها ChariPay، إما بالبطاقة مع ‎3-D Secure، وإما نقدًا في وكالة من شبكة Chari إذا كان الرابط يُستعمل مرة واحدة. ويتلقى التاجر إشعارًا بمجرد استخلاص المبلغ.

أين يصل المال المستخلَص عبر ChariPay؟

يصل إلى حساب أداء مفتوح باسم المقاولة، مع RIB، تمسكه Chari Money، مؤسسة أداء مرخَّصة من بنك المغرب. ويكون مبلغ كل أداء ناجح متاحًا فيه في الحين. أما الدفعة نحو بنك التاجر فتبقى عملية مستقلة، تتمّ تلقائيًا كل ليلة أو عند الطلب.

هل يمكن للتاجر أن يصبح وكيلًا ماليًا للقرب؟

ذلك هو مبدأ Charicash: يقدّم تجار الأحياء لزبنائهم خدمات فتح حسابات الأداء، وإيداع النقد وسحبه، وأداء الفواتير، وتعبئة الرصيد. ويتقاضى الوكيل أجرته على أساس العمولة، ويستفيد من التكوين والمواكبة من طرف الشبكة. ويمكن الاطلاع على الشروط والتفاصيل على موقع charicash.ma.

هل يعوّض حساب الأداء ChariPay الحساب المفتوح لدى البنك؟

لا. ChariPay ليس بنكًا: حساب الأداء تمسكه Chari Money. إنه يكمّل بنك التاجر ولا يعوّضه. فهو يستقبل المبالغ المستخلَصة من الزبناء ويُستعمل في عمليات الأداء، كالتحويلات وأداء الفواتير؛ في حين تبقى الدفعة نحو بنك التاجر ممكنة كل ليلة أو عند الطلب.